怀化考察团参观深家协部分会员企业

2016 年7月18日-20日，由怀化人社局、商粮局、家协等相关领导率怀化市家政企业家代表一行14人组成的赴深考察团，在深圳市家庭服务业发展协会会长孙景 涛、秘书长张国燕等陪同下，先后参观了580家政网京基百纳服务站及明月服务站、魅力辣妈产后恢复中心及月子会所、创乐福居家养老服务中心园东社区老年日 照中心、心好日子家政服务有限公司等代表企业。

580家政网（深圳市家政服务网络中心）：深圳市家庭服务业发 展 协会会长单位深圳市深家网络信息服务有限公司负责运营的家政网络服务平台，是国家商务部、财政部重点扶持、深圳市政府指定的重点民生工程，充分利用互联 网+技术，打造线上线下垂直一体化运营的先进模式及全新的服务产品。京基百纳服务站和明月服务站都位于繁华商圈或成熟社区，为580家政网打造的旗舰示范 店。参观过程中，考察团认真听取站点人员的介绍并不断针对服务站的运营管理、客户接待、家政人员调配等关切问题与工作人员进行细致交流，最后，他们纷纷对 服务站整洁明亮的环境和工作人员专业热情的态度点头赞许，并表示线上网络与线下实体店结合的创新模式区别于传统的中介家政，更为专业、标准和规范，更符合 现今中高端的家庭服务市场需求。怀化市家庭服务业协会符晋源会长更是直接与在场的怀化市家政企业家代表讨论起怀化市应该如何推动这种新型家政平台的落地。

580家政网座谈会

参观580家政网京基百纳服务站

参观580家政网明月服务站

魅 力辣妈：深圳市家庭服务业发展协会副会长单位，是国内成立最早的专业催乳机构、产后妈妈修复机构，也是全国唯一一家为女性专业提供科学的孕前调理、产后修 复、生殖系统保养、美容美体养生等一站式综合养生服务的大型连锁机构。魅力辣妈在全国拥有三十多家的产康门店，并全资打造了首推3H+HM服务理念并采用 全美式专业管理及陪护元素的月子会所。怀化市人社局就业服务处吕炼处长在详细参观完月子会所后就不断向工作人员了解中心的运作模式、收费标准、服务细节 等。最后，他认为，从收费上看魅力辣妈月子会所并不算高端，正好满足普通市民的消费需求，从“十二对一”的全方位24小时服务和房间内赠送全套的育婴产品 同时禁止销售任何关联产品再加上鼓励产妇家人陪护等理念，都可以看出中心是切切实实从产妇需求出发，贴心安排，为她们营造了一个居家温馨的月子场所。

参观魅力辣妈会所

创 乐福居家养老服务中心：深圳市家庭服务业发展协会监事长单位，是深圳市民政局审批、主管的从事养老、助残、家政等服务的社会组织，养老助残服务工作近十 年，为老人残疾人提供各种服务和各类公益性活动受益群体几万人，服务满意率达95%以上。2010年成功竞标政府为民办十件之一的“福田区园东社区老人日 间照料中心”试点项目，该项目现已升级为省级示范项目。参观中心时，考察团成员还与老人亲切交流、合唱歌曲，其乐融融，参观结束后还举行了短暂的交流座谈 会。怀化市相关政府部门领导和企业家代表都积极与创乐福中心负责人尤凤一同探讨了养老产业的发展现状及未来趋势、政府与市场和企业在解决养老问题上的角色 定位、日照中心怎么开拓运营模式等方面问题，考察团一行都对创乐福能够在短短五六年时间就实现大的盈利表示惊讶，并表示通过尤总的运营实践和理念分享，增 加了对养老行业的认识及信心。

参观创乐福居家养老服务中心

深 圳市心好日子家政服务公司：深圳市家庭服务业发展协会理事单位，成立于二00三年，是集普通家政、钟点、育婴、月嫂、特殊护理、管家等为一体的综合性家政 企业。在听说心好日子共有600多位月嫂、育婴师处于服务岗位，单店业绩为深圳行业最高后，怀化市的家政企业家代表纷纷向公司负责人张总请教管理秘诀。张 总说，心好日子唯一的秘诀就是把家政人员也当成一家人，真诚贴心的为她们营造家庭氛围，她们把公司当家，才会更用心为客户服务。通过“家”文化的关怀，不 断凝聚越来越多的家政人员，虽然采用的是中介式的管理，但在公司服务的家政人员稳定性很高，基本不会流动到其他地方，在业内的口碑也就越来越好。张总慈善 乐观的个人魅力和对员工关怀细致的管理，赢得了怀化客人的一致敬佩。

参观心好日子家政

三天的参观行程结束后，考察团一行纷纷表示，本次赴深考察受益匪浅，意义重大，深入学习了深圳更多、更优、更好的家政企业，了解了很多先进的服务理念和管理理念，让他们发展怀化市家庭服务业方向更加明确、视野更加开阔。