家政服务业对于促进消费、改善民生、扩大就业有着十分重大的意义。辽宁省商务厅作为省内家政行业主管部门，高度重视家政服务业提质扩容，实现高质量发展。近年来，辽宁省商务厅不断提高家政从业人员素质，增加家政服务有效供给，提升家政服务规范化水平。目前，辽宁省家政服务业呈现出精细化、个性化和专业化的蓬勃发展良好态势。

疫情之下，一道门槛拦住了千万家政从业人员的脚步。一度的“停摆”造成了辽宁省家政服务市场需求和供应的双降低局面。如何解决从业者“出不了自家门”“进不了客户门”两大堵点？如何推动家政服务业加快有序复工进度？辽宁省商务厅不断对形势进行分析研判，提出有力的措施和要求。

一是强化政策支持。辽宁省商务厅印发《关于发布居民生活服务业疫情防控指南的通知》《关于做好疫情应对支持服务外包企业发展工作的通知》《2020年度辽宁省家政服务业信用体系建设资金实施方案》等文件，在援企稳岗和金融扶持等方方面面指导家政服务企业做好防疫和复工工作。

黑山县商务局按照省、市、县三级复工复产指导意见要求，指导家政企业落实所有在岗员工疫情防护工作，按照在岗服务人员的疫情防护需求，尽全力确保疫情防控物资配备到位。黑山县家政企业建立了员工健康信息台账，实行全员登记、一人一档，包括员工健康状况、防护用品配备情况及接触史、旅行史。

同时，辽宁省商务厅还向100家省重点企业发出慰问信和政策包信息。为促进家政行业稳定发展，辽宁省商务厅在落实国家支持资金到位和缓解企业资金压力也下足了功夫，努力将疫情的影响降到最低。

二是密切调研与指导。疫情对家政企业提出了更高要求，满足消费者家政服务需求的同时，保障消费者安全健康更是重中之重。

辽宁省商务厅认真做好调研分析。首先，按照商务部要求，针对本次疫情对生活服务业造成的冲击，对各市及相关企业进行调研，提交了《疫情冲击家政企业调查问卷》和《服务贸易企业调查问卷》等。其次，完成经营生产保障组工作安排，指导规范家政、美发美容等企业有序复工，及时收集复工中存在问题及相关政策建议。再次，加大政策宣贯力度，利用微信群等多种方式开展政策宣讲，支持家政服务企业抗击疫情促进复工复产。

沈阳市家庭服务业行业协会制作了复工复产工作指南，对家政服务企业、派工和服务人员上岗等方面都做了严格的管理和要求。辽阳市家庭服务业协会推出了疫情期间家政服务“上户指南”，在专业标准化服务基础上，更加细致规范了家政人员上户前、上户后的防控措施。

丹东仁爱护理公司在疫情爆发初期直至复工期间做到有序、有力、有效地开展家庭护理及医院护理工作。无论家庭护理还是医院病房护理，该公司所有员工必须持有健康证和商务部信用信息证双证才能上岗。接岗前要做到全身消毒，一天两次测量体温，对探访患者家属保持2米以上距离。上岗后不允许离开病房，严格执行交接班制度。

三是激发创新意识。辽宁省商务局鼓励家政服务企业开展家政云课堂，修好提质“内功”，增加就业砝码，提升服务附加值。

在疫情倒逼下，辽宁省家政行业激发创新意识，拓展新的服务方式，加速将培训、面试、签约以及付款搬到线上，来满足现实发展需求。

义县阳光母婴护理职业技术学校有限公司要求所有员工自觉在家隔离并通过线上开展培训业务。开展培训项目有母婴护理、老人陪护、小儿推拿，每天培训6课时。疫情期培间，该公司培训人数92人，已安排就业人数52人。

丹东仁爱护理公司在员工群里坚持岗前、岗中、岗后培训。针对不同患者护理特点以视频方式集体观看。工资以微信、银行转账等方式进行发放。从疫情爆发到目前，该公司没有一名员工发生病情，所有家庭护理及医院病房护理都平稳度过。