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2021年中国互联网家政服务行业发展现状、市场及未来发展趋势分析

日期：2021-08-12 点击：1543次来源：深圳市家政服务网络中心作者：admin

一、概述

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。互联网+家政，是随着互联网技术的发展出来的服务，“互联网+家政服务”将成为包头市家政服务业转型升级，提升整体发展水平的助推器。

家政服务分类

资料来源：中金普华整理

中国互联网家政服务平台的商业模式主要有B2C直营模式、B2P2C经纪人模式、B2B2C模式、B2C直营+B2B2C模式、本地生活平台等。

中国互联网家政服务平台主要模式及特点

资料来源：中金普华整理

二、发展现状

1、市场规模

家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。近年来，我国新型城镇化加速推进，居民消费能力在不断增强，社会分工日益细化，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保沽等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，庞大市场需求带动家政服务行业快速发展，截止2020年末中国家政服务行业共有103.3万家企业，较2019年增加了8.20万家，同比增长8.62%。

2012-2020年中国家政服务行业企业数量统计

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

随着城市居民生活节奏的不断加快，及人民生活水平的不断提高,越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件,家政服务也已经并且正在迅速地释放出巨大的需求，是当前及今后一个时期我国培育就业的新增长点，2020年中国家政服务行业市场规模达5127亿元，较2019年增加了184.00亿元，同比增长3.46%，2021年上半年中国家政服务行业市场规模已达3071亿元，未来家政服务市场的前景将更加广阔。

2012-2021年上半年中国家政服务行业市场规模统计

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

随着中国家政服务行业的高速，对人才的需求也越来越大，2020年中国家政服务行业从业人数达3275万人，较2019年增加了177.00万人，同比增长5.71%，

2012-2020年中国家政服务行业从业人数统计

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

中国家政服务行业劳动者平均薪酬逐年攀升，2020年中国家政服务行业劳动者平均薪酬达6371元/月，较2019年增加了43.00元/月，同比增长0.68%，2021年上半年中国家政服务行业劳动者平均薪酬已达6683元/月。

2015-2021年上半年中国家政服务行业劳动者平均薪酬统计

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

随着互联网技术的发展﹐网络的应用已经深入到我们生活的每一个地方，借着“互联网+”的东风，家政服务也实现了线上点单、线下消费的O2О模式。近年来不少网络家政平台兴起，让消费者免去到中介市场找保姆的麻烦。无论是家庭保洁，还是养老育婴，消费者在手机上就能预订，然后坐等家政员上门服务。有了互联网的加持，“你负责貌美如花，我负责家政到家”的家政服务网络消费模式，如今已在不少城市落地开花，2020年中国家政服务用户线上渗透率达71.4%，较2018年的47.8%增长了23.6%。

2018-2020年中国家政服务用户线上渗透率

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

2、用户规模

随着互联网家政服务行业的高速发展，近年来中国互联网家政平台用户规模快速增长，截止2021年6月底中国互联网家政平台用户规模达2919万人，较2020年底增加了592万人，未来将继续保持增长。

2018-2021年6月中国互联网家政平台用户规模统计

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

从雇主用户年龄来看，70后、80后、90后居多，占八成以上的比例，2021年6月中国家政服务行业70后雇主占18.5%；80后雇主占38.4%；90后后雇主占26.7%。

2021年6月中国家政服务雇主用户年龄分布

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

从雇主城市分布来看，中国互联网家政平台雇主主要集中在—线城市和新—线城市，2021年6月中国互联网家政平台—线城市和新—线城市雇主占六成以上的比例，其中—线城市雇主占28.7%；新—线城市雇主占38.3%。

2021年6月中国互联网家政平台雇主城市分布（%)

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

从雇主收入分布来看，中国家政服务收入在2万元-3万元的雇主占31.4%，占比最大；收入在1.5万元-2万元的雇主占22.8%；收入在1万元-1.5万元的雇主占19.2%；收入在>3万元的雇主占17.9%；收入在5000元-1万元的雇主占5.9%；收入在＜5000元的雇主占2.7%。

2021年上半年中国家政服务雇主收入分布（%）

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

从需求场景来看，保洁与家庭维修是家政行业最高频的需求场景，心理辅导及医疗护理开始走进家政服务清单。

2021年上半年中国家政服务需求场景分析

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

3、融资情况

随着互联网家政服务行业的飞速发展，吸引一大批投资者的青睐，2019年中国互联网家政服务行业融资金额达11.1亿元，较2018年增加了4.70亿元，同比增长73.44%，2020年较2019年下滑明显，2020年中国互联网家政服务行业融资金额为5.2亿元，较2019年减少了5.90亿元，同比减53.15%，2021年上半年中国互联网家政服务行业融资金额已完成4.7亿元。

2013-2021年上半年中国互联网家政服务行业融资金额统计

资料来源：Fastdata极数、中金普华整理

从单笔融资金额来看，2021年上半年中国互联网家政服务企业单笔融资金额增幅明显，2021年上半年中国互联网家政服务企业单笔融资金额达0.67亿元。

2013-2021年上半年中国互联网家政服务企业单笔融资金额统计

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