二孩时代来临，月嫂成了香饽饽，不少月嫂自称金牌，动辄要价过万，雇主却被这头衔给弄得摸不着头脑：“这个金牌月嫂到底是谁评的？” 其实，国家标准委早在今年2月出台了《家庭母婴护理服务规范》，该规范就对月嫂服务做出了明确规定，并对月嫂划分了6个等级。

　　月嫂分六个级别

　　今年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》等两项“国家标准”正式实施。该规范对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，对月嫂从业者提出了基本要求。 依据客户对母婴生活护理服务的不同需求及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

　　根据国家标准，月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。而“金牌级”月嫂除了满足基本月嫂的要求外，有更高的标准。按照要求，这样的月嫂需在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉等。

　　正规月嫂服务机构应具备哪些条件？

　　今后市民想要找月嫂一定要选择依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的服务机构。这样的机构应当有与业务范围相适应的固定经营场所、人员和设施。在经营场所醒目位置悬挂服务标识(相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责和投诉监督电话等)。服务机构还应负责向客户提供符合相应服务技能要求的母婴生活护理员，并对母婴生活护理员进行分级管理。

　　读者来电

　　在新区工作生活的杨女士最近怀上了“二胎”，但是他们夫妻都是外地人，二人父母也都在老家不可能一直来新区帮忙照顾孩子，所以杨女士想二孩儿出生后请个月嫂。不过杨女士总是听身边人说月嫂又贵又糊弄人，她想问问国家对月嫂服务有没有相关的规定标准？另外，杨女士还听说有些人为了护理好孩子专门请了“金牌月嫂”，她也想请个好点的月嫂，不知道符合什么标准才是真正的“金牌月嫂”？

　　服务机构对月嫂审核需做到哪些？

　　为确保向顾客提供安全可靠的服务，服务机构应建立相应的安全机制并制定严格的母婴生活护理员上岗程序，主要包括：母婴生活护理员上岗前须取得相应的职业资格证书，并经母婴生活护理专门培训。母婴生活护理员每年须进行健康查体;新上岗的母婴生活护理员上岗前必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(包括病原携带者)、活动型结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他呼吸道和消化道传染病的不得上岗。

　　另外，服务机构应核实母婴生活护理员提供的身份证明(主要为身份证、户口本)、职业资格证、健康证。服务机构应在客户提出服务需求时安排客户与母婴生活护理员的会面，在三方都没有异议的情况下签订服务协议。（记者张玮 制图关越）