前日下午，長沙市婦聯家政服務中心，月嫂朱喜花在演示給嬰兒換尿不濕和一些基本的護理方法。長沙晚報記者 鄒麟 攝

　　隨著“全面二孩”時代的來臨，請月嫂已成不少准媽媽的標配。但面對魚龍混雜的月嫂市場，如何請到稱心如意的月嫂，如何有效甄別月嫂標榜等級的“含金量”，成為不少家庭頭痛的問題。記者昨日從長沙市家庭服務業協會了解到，結合今年2月出台的兩項家政服務行業“新國標”，目前長沙正根據本地實際，開展月嫂團體標准制定工作，草案已經送相關部門審定。根據該“長沙版”的月嫂團體標准，今后，長沙月嫂不僅將評級，還將推出指導價格，讓市民請月嫂心裡更有數。

　　需求高峰

　　好月嫂檔期排到后年

　　“隨著‘全面二孩’政策放開，長沙正逐漸迎來一個生育高峰。而新生兒出生量，與月嫂需求量是成正比的。”一位家政服務公司負責人說。來自長沙市婦聯家政服務中心等多所母嬰服務機構的統計結果顯示，目前，月嫂需求最為火爆，特別是持有育嬰師資格且經過專業培訓的月嫂都要提前數月預訂，一些業內口碑好的月嫂更是“一人難求”。

　　月嫂市場有多火，看看好月嫂的檔期就能知曉。在長沙市婦聯家政服務中心，注冊月嫂有約千余名，主要分為7個等級，最高等級的月嫂每月工資標准為8000元左右。目前，該中心高級別月嫂預訂基本檔期已經排到明年4月。48歲的熊素珍從事月嫂行業十余年，至今帶過50余個小寶寶，經驗豐富的她也最為搶手，預訂期已經排到2018年1月。

　　市民李女士上周末剛剛在該中心預訂了一名月嫂。“月嫂市場真火。”預產期在明年2月底的她連連感嘆，幸虧聽了朋友勸告提前兩個月預定，否則越臨近預產期，估計好月嫂越難找到。

　　私找月嫂

　　新媽媽傷財更傷神

　　像李女士一樣，很多准媽媽通過正規母嬰服務機構找到了放心月嫂，但也有一些新手媽媽，因為聽信他人建議，選擇通過私人推薦找月嫂，結果反而導致“傷財更傷神”。

　　市民周女士前不久經朋友介紹，找了一名自稱金牌等級的月嫂。見對方熱情大方，說起自己帶小孩的經歷也頭頭是道，周女士早早就訂下了這名月嫂，並根據對方自稱的等級指導價開出了近7000元/月的不菲工資。

　　“給寶寶洗澡時，她毛手毛腳，差點把孩子摔到地上。洗完澡后，要她給寶寶做一下新生兒撫觸，她也是隨便弄兩下。”周女士告訴記者，慢慢地，全家人都發現，這個私下請來的月嫂有點“不靠譜”，她之前吹噓的各種帶新生兒的技能基本為零。於是，照顧寶寶的活基本上都落在了周女士和家人身上。在周女士即將出月子時，這名月嫂找了個理由提前離開了。

　　還有市民反映，自己花高價私下請來的“金牌月嫂”，竟然因為嫌棄寶寶吵鬧，悄然不告而別。

　　缺乏標准

　　月嫂市場魚龍混雜

　　來自長沙市家庭服務業協會的調查數據顯示，長沙月嫂市場主要存在以下典型亂象：價格不透明，誠信度低，虛假宣傳，價格虛高。

　　“目前，月嫂行業接私單現象嚴重，這些所謂的月嫂，通過到處挂靠公司、自抬身價等方式，任意給自己標高等級，抬高自己的身價，導致月嫂市場魚龍混雜。”長沙市婦聯家政服務中心主任朱耀國介紹，尤其值得一提的是，有些並無培訓經歷和經驗的月嫂，哪裡工資高就去哪裡接單，但由於無從業經驗、無喂養科學知識，結果往往無法達到客戶要求，不僅導致糾紛頻發，也間接影響了月嫂行業的整體信譽度。此外，一些不具備培訓實力的家政公司，往往採用從別的公司挖人，然后隨意拔高月嫂級別的方式，嚴重擾亂了月嫂市場的正常秩序。

　　結合實際

　　長沙將出月嫂標准

　　今年2月1日起，為規范家政服務市場，《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國標開始實施。根據“新國標”，月嫂分為一星級至五星級和金牌級等6個等級，對每個等級都有具體要求，但由於缺乏落地性的政策和明確的監管部門，這些標准對於一些非正規家政服務公司的月嫂並不具備約束力。

　　何時出台長沙本地實際的月嫂行業新標准，已成為長沙各級主流母嬰服務機構共同關心的熱點。近日，應長沙市家庭服務業協會邀約，由長沙市婦聯家政服務中心牽頭，“長沙版”月嫂團體標准制定工作正式啟動。目前，結合“新國標”和全市各大母嬰服務機構現狀，長沙月嫂團體標准草案已經基本成形。接下來，草案將經長沙市家庭服務業協會標准化建設委員會評審等流程后，再向社會公開。

　　定級定價

　　規范長沙月嫂行業

　　據長沙市家庭服務業協會會長匡力平介紹，新的長沙月嫂團體標准是在全市家政服務標准基礎上進行擬定，主要參考了市場收費標准、企業營業利潤、月嫂上崗資質和月嫂服務項目等現實依據，將從指導價格、服務標准、服務等級、服務合同以及行業自律、誠信體系建設等方面，對全市月嫂行業所在的家政行業進行統一規范。

　　“針對月嫂行業亂喊價的現象，此次制定的標准著重對其服務價格標准予以規范。”匡力平介紹，新標准還將針對月嫂等家政服務員集體協商標准進行規范，將根據目前參考價確定指導價標准，並根據其從業資質確定不同的等級標准。此外，新標准還涉及客戶標准，以規范可能存在的虐嬰等違規行為。

　　新的月嫂團體標准出台后，將對長沙月嫂行業產生哪些影響？朱耀國表示，該中心將根據新標准適當調整月嫂工資，將實行底薪加獎勵制度，以進一步提高月嫂服務意識與競爭意識。同時，該中心將嚴格按照國家標准來評定月嫂等級，並進一步嚴格月嫂檔案管理。

　　“新國標”六級月嫂

　　一星級

　　二星級

　　三星級

　　四星級

　　五星級

　　金牌級

　　金牌月嫂標准

　　持有高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員3個証書﹔

　　具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷﹔

　　可以對產婦進行心理疏導等。

　　教你一招

　　找合格月嫂

　　記得 四看”

　　市民如何才能找到自己滿意又有資質的月嫂？目前網上、微信預訂月嫂渠道眾多，如何從這些渠道選到合適的正規的月嫂？朱耀國提醒，找合格月嫂請注意“四看”，即看資質、看証照、看培訓、看評價。

　　1.看資質。市民找月嫂最好選擇正規的資質齊全的家政公司，保障月嫂的安全性與可靠性。根據相關標准，長沙今后將對全市家政服務公司進行等級評定，市民到時隻需查看公司的星級，即可對公司實力有基本的了解。

　　2.看証照。找合格月嫂應查看其是否証照齊全。目前月嫂需持証上崗，在管理規范的公司，月嫂至少具備四証：身份証、健康証或體檢証明、上崗証、育嬰師職業資格証。

　　3.看培訓。市民請月嫂時最好查看其所在公司是否有健全的培訓體系。一般來說，正規家政公司具備健全的培訓體系，如培訓課程安排、考評體系、培訓期間對月嫂表現的記錄等，最后由人社局統一鑒定、發証。

　　4.看評價。查看月嫂之前的從業資歷、客戶評價，也是請到合格月嫂不可或缺的一步。“正規的家政公司對在崗在職月嫂有系統的管理，建立一人一檔、專人專檔，對每位月嫂上崗情況比較了解，客戶反饋意見、個人信息建檔完整，從業經歷、經驗的具體情況也有體現。”朱耀國說。（記者 匡春林）