【本期头条】

Ø  商务部：建立家政企业红黑名单制度

据中国之声《全国新闻联播》报道，针对当前存在的家政行业乱象，商务部服贸司司长冼国义表示，将大力加强家政行业诚信体系建设，建立家政企业红黑名单制度，并纳入全国信用记录。

记者从近日召开的全国商务工作会议上了解到，商务部将力争用3年时间推动100个左右家政服务需求大的城市与国家级贫困县进行对接，培育约200个大型家政示范企业、1万名“家政扶贫带头人”，通过 “家政扶贫”实现“家政无忧”。

而针对目前存在的家政行业乱象，冼国义透露，下一步将大力加强家政行业诚信体系建设，推动家政企业联网共享红黑名单，并纳入全国信用记录，“首先，家政对家政服务员建立诚信档案，因为家政服务员直接面向消费者，我们将推动信息数据的联网、共享；同时，还要推动家政企业的诚信建设，对于负责任的家政企业、不负责任的家政企业，我们要建立红黑名单制度。下一步，将让红黑名单进一步发挥作用，纳入全国的信用记录，通过推动诚信体系建设达到‘家政无忧’。”

【家政看点】

1、山东：家政行业力推从业培训标准

日前，由山东省家庭服务业协会、山东省家庭服务业工会联合会共同主办的“新形势下做好家庭服务业培训认证工作研讨会”在济南召开，省家协组织专家出了培训标准，并出版了统一教材。记者了解到，目前家政服务行业存在资格认证乱、用工缺口大等问题，亟待统一标准并出台政策推动行业发展，目前对养老服务员专业已有不少优惠政策。山东省家协发展部主任谭艳丽表示，目前对于会员企业的家政人员有自己的培训和考核标准，也会给通过考核的家政人员颁发《山东省家庭服务业协会职业技能资格证书》，协会培训开展12个专业，覆盖全省17地市，每年认证约1.5万人次，“但这也仅能规范到会员企业，而无法强制要求其他企业。”她坦言，目前家政行业的证书五花八门，很多消费者只看到家政人员手中有“高级证书”，并不关心发证机关是何处，是否具有认可度。“另外一些小、散家政企业成为投诉重点对象，但经投诉目前只能进行调解或仲裁。”

2、新疆：额敏县妇联举办首届“巾帼脱贫”家政技能培训班

    12月23日, 新疆额敏县妇联举办了“巾帼脱贫”家政服务技能培训班,来自全县17个乡镇(场)的60余名贫困妇女参加了培训。县妇联负责人及乐居家政服务公司的相关负责人出席开班仪式。本次培训,为深化“巾帼脱贫行动”,助力精准扶贫工作取得实效,县妇联精心设计了“月嫂、育婴师、家政保洁”等培训课程并委托乌苏市巾帼家政服务公司高级讲师田彦玉女士全程授课,使贫困妇女学到一技之长,增加就业创业技能,提高致富能力。据了解,此次培训班共计7天,采取理论与实践相结合的授课方式。

3、杭州：家政服务业聚焦诚信建设

    为大力提倡家政企业诚信经营,推动杭州家政行业“加强诚信建设,践行诚信服务,倡导诚信理念”, 12月22日,在杭州市商务委指导下,杭州市家政服务业协会组织了十余家家政企业参加 “家政企业诚信服务进社区”活动。

　　据杭州市商务委负责家政服务业管理工作的商贸发展处调研员朱琳介绍,目前杭州市正在积极落实商务部“家政扶贫”试点工作:发动家政企业一起与贵州、湖南等省的多个国家级贫困县主动联系,达成战略合作意向,建立“家政扶贫”机制;同时全面发动已在杭就业的目标贫困县家政服务人员、在杭高校就读的目标贫困县大学生等做好“家政扶贫”宣传推广工作,带动更多贫困县富余劳动力投身杭州家政行业,实现“精准脱贫”。

4、青岛：全国首个众享型家庭服务体验中心开放启用

    12月22日，青岛市家庭服务产业生态圈项目在青岛（市北）家庭服务就业创业广场启动，其中全国首个众享型家庭服务业产品与服务公益体验中心开放，接下来家政人员将再“回炉”练手，市民还可网上下单找家政服务人员。据青岛（市北）家庭服务就业创业广场负责人介绍，线上的青岛市家庭服务云平台可以搜集行业信息，相当于建起了大数据库，可以看到当下最热门的家政行业，同时还能查询到每个家政公司的财务情况。当市民聘请了家政人员上门服务后，广场的客服人员还会进行回访，将用户的满意度在平台上呈现，这样便于市民更加直观地、高效率地选择家政人员。

5、商务部：建立家政服务保供长效机制 推动互联网+家政

    商务部28日召开例行新闻发布会。新闻发言人高峰表示，在春节期间家政服务市场供给不足的问题，目前确实存在，我们正努力从以下几个方面开展工作：一是建立家政服务保供的长效机制。鼓励家政服务需求大的城市和家政服务资源丰富的地区建立长期的、稳定的对接关系，保障城市、特别是节日期间的供应。二是创新供给的模式。我们在积极推动“互联网+家政”的发展。三是提高供给的能力。我们在积极培育一批服务规范、信誉度高、示范效应好、带动力强的家政企业，建立家政从业人员的供给基地，扩大家政的供给规模。四是提升供给的质量。

6、菲仕兰发布家政服务沟通手册 促进行业和谐发展

27日，荷兰皇家菲仕兰与中国扶贫基金会联合发布《家政服务沟通手册》，旨在帮助解决包括爱心月嫂在内的家政从业人员解决实际工作中的沟通痛点，实现稳定就业和职业发展。中国扶贫基金会副秘书长丁亚冬、荷兰皇家菲仕兰中国高级副总裁杨国超、企业社会责任总监王雪彤、北京富平学校执行校长陈祖培等出席了活动。杨国超在现场还表示，2018年将加大投入，扩大爱心月嫂招生人数和覆盖范围，让更多贫困地区妇女及家庭受益。

7、家政业晒年终奖 应对节日用工荒

    临近岁末，家政服务业为在春节期间留人煞费苦心。据百姓网招聘数据显示，12月，该平台上以“年终奖”为招人福利的帖子数量比去年同期上涨11%。目前，家政企业已经在为春节前的家政保供做准备。

　　据百姓网数据显示，一线城市的服务业年终奖分化明显，其中年终奖最高的是家政行业。据了解，家政员的年终奖多以雇主红包的形式发放。12月，该平台上以“年终奖”为招人福利的帖子数量比去年同期上涨11%。其中，部分招人单位承诺全勤奖+年终奖。