家政行业作为一个服务业，是减轻家庭家务负担、分解育儿及养老责任的重要手段，随着我国人口老龄化进程不断加快，全面两孩政策全面实施，社会大众对于家政的需求越来越高，但目前家政行业的市场仍存在从业人员素质参差不齐、服务质量不高等问题，大众对家政人员普遍缺乏信任。因此，全国人大代表、广东国鼎律师事务所主任朱列玉建议尽早建立家政人员信用体系，加快发展和规范家政服务业。具体建议如下：

一、对家政业设立准入门槛，提供规范的家政人员服务培训。

当前，从事家政业几乎不需要门槛，普通务工者可以前一天还在工厂上班，第二天就可以去应聘家政。事实上，家政并不是一个毫无门槛的行业，无论是做家务还是带孩子，都有相当的技术要求。菲律宾通过提供标准的家政培训，为地区乃至全球都提供了高质量的家政人员，“菲佣”的服务质量享有盛誉。我国也应建立类似的家政人员培训体系，在职业学校建立家政专业，提供至少为期一年的职业技术培训，培养合格且高标准的家政服务人员，满足市场需求。对下岗或待业的人群，政府可免费提供家政技术培训，帮助其重返就业岗位，也为市场提供更多合格的家政从业者。

二、建立供需畅通的家政电商平台，完善家政人员信用档案。

现有的互联网技术为家政上网提供了充分的支持，但这些在线家政平台仍存在着不少突出问题，比如刻意遮蔽用户对阿姨的差评和投诉等。此外，对家政人员的信息隐瞒、篡改的现象大量存在。因此，我国应建立经营者和从业人员以及雇主用工的信用档案，对持证的月嫂、育婴师等进行信用跟踪，雇主可以对其进行网络评价，供后来者参考。加大对经营、从业失信与雇主侵权行为的惩戒力度，同时对家政服务机构及从业者进行资质认定，让一切虚假、服务差的情况都在其诚信档案中记录，让雇主雇得放心、用的安心。

三、进一步规范家政市场，对“天价月嫂”“天价育婴师”现象进行合理调控。

   随着全面两孩政策的实施，月嫂、育婴师等越来越成为“香饽饽”，甚至两三万的现象司空见惯。对此，劳动部门应进行合理调控，防止商家利用信息不对称哄抬家政人员要价，同时，完善家政服务业行约、行规或条例，明确行业标准，区分资深的家政人员和刚入行的新手，区分信用良好的家政中介机构和有不良记录的中介机构。此外，建立和完善家政服务业的行业协会，负责宣传引导、就业用工指导介绍、信息提供、技能培训、法律维权、组织协调、综合服务等各项工作。

四、加快培训针对老年人的护工和家政人员，应对老龄化危机。

    人口老龄化对家政业也提出了严峻的要求，因此，对老年护工的培训也亟需跟上，劳动部门不仅要为月嫂、育婴师等设置准入门槛，对老年护工也要设立专门的培训和准入，同样也将老年护工引入家政信用体系，为上有老下有小家庭提供合格的家政人员，缓解家庭因养老、育儿而出现的人手紧张，让人能够雇佣一个放心的保姆。